一、考试性质
广东科贸职业学院2019年市场营销专业中高职三二分段转段考核是由中等职业学校（包括中等专业学校、职业高中、技工学校）营销类及相关专业毕业生参加的选拔性考试。
二、考试依据及知识点
本次考核依据教育部中等职业学校营销类专业教学指导方案(或教学大纲)。
（一）市场营销方面知识点
1．市场营销概念、市场营销观念；
2．市场营销环境的概念、特点、分析方法与对策；
3．消费品市场分析、生产资料市场分析；
4．市场细分的概念、程序及细分标准；
5．目标市场战略与市场定位；
6．整体产品、产品组合概念及产品组合策略；
7．产品生命周期理论，产品生命周期各阶段的特点及营销策略；
8．新产品的概念及开发策略，新产品推广策略；
9．产品定价的原理、策略与方法；
10．分销渠道的含义、类型及特点；
11．分销渠道的选择策略与调整策略；
12．促销与促销组合的含义；
13．促销组合策略的运用。
（二）市场调查方面知识点
1．市场调查含义及基本内容；
2．市场调查方案的基本内容；
3．设计市场调查问卷；
4．整理及分析市场调查资料；
5．市场调查报告的基本内容；
6．市场营销预测的方法、步骤。
（三）广告策划方面知识点
1．广告的概念、广告的功能、作用与分类、广告构成；
2．广告策划的含义及主要内容；
3．广告策划的程序；
4．广告定位策略；
5．广告创意策略；
6．广告媒体的分类与功能；
7．广告媒体的选择。
（四）客户服务技巧方面知识点
1．服务意识、服务的理念、服务价值；
2．观察顾客的技巧、有效倾听的技巧、微笑的价值、语言技巧；
3．销售服务中的身体语言技巧；
4．客户电话服务技巧；
5．满足客户期望；
6．维系客户关系；
7．处理客户抱怨；
8．服务营销案例。
（五）网络营销方面知识点
1．网络营销的主要功能；
2．网络调研方法；
3．确定网络目标市场策略；
4．网络推广、网络广告的技巧；
5．网络促销方案的主要内容；
6．网络营销策划。
（六）消费心理学方面知识点
1．消费者心理活动过程；
2．消费者个性心理分析；
3．消费者的购买心理、行为特点、消费者购买决策；
4．消费者群体与消费心理的主要内容；
5．商品因素、商品价格与消费心理；
6．商品定价的心理策略；
7．营销信息传播过程中的心理策略；
8．营销服务环境设计的心理效应；
9．网络消费者的需求、动机和购买行为。
（七）推销技巧方面知识点
1．推销人员应具备的素质、能力；
2．推销人员的自我管理；
3．拜访客户的礼仪；
4．推销工作、推销岗位认知；
5．开发潜在客户；
6．客户约见与拜访；
7．销售洽谈。
三、实操大纲
实操考核消费者心理分析、推销技巧、营销策划实务、市场营销案例分析方面的能力。
四、考核需准备的工具
理论考核及实操考核均应准备黑色签字笔。
五、考试方式及时间
考核分理论考核与实操考核。
专业理论考核：5月25日上午8:30-10:00 共90分钟；
专业技能考核：5月25日上午10:20-11:50 共90分钟
理论考核100分，题型为单项选择题、多项选择题、判断题、简答题等，考核内容包括市场营销、市场调查、广告实务、客户服务管理、网络营销、消费心理学及推销实务等相关内容。实操考核150分，以笔试形式考核，包括消费者心理分析、推销技巧、营销策划实务、市场营销案例分析等内容。
