问题12：忘记登录密码怎么办？
忘记登录密码须更换为新的登录密码。在登录页右下角点击【忘记登录密码】，如果微信为增强验证方式，则先使用绑定的微信扫码，再在手机上填写新的登录密码；如果手机号为增强验证方式，则先填写绑定的手机号、接收的6位数字验证码，再在页面上填写新的登录密码。提交成功后，即可使用新的登录密码进行后续操作。
问题13：考生账号所绑定的微信或手机号因手机丢失或其他原因无法使用怎么办？
考生带上证明自己身份的有效证件，到当地招办，请工作人员根据实际情况分析再作解绑等处理。
问题14：在【首次登录】时，密码多次输入错误会怎么样？
在【首次登录】页面，如果输入考生报名号、初始密码错误5次，系统会锁定10分钟，10分钟后自动解锁。
问题15：想要解绑微信/手机号怎么办？
账号必须要有唯一绑定的微信/手机号。考生可以点击系统右上角【个人中心】的【增强验证详情】，选择【变更增强验证方式】，通过绑定新的微信/手机号，来实现原微信/手机号的解绑。也可携带证件联系当地区县招办进行解绑，再次使用系统时，必须完成绑定微信/手机号操作才能进入系统使用。
问题16：选择绑定手机号，却没有接收到短信怎么办？
未接收到短信有以下可能：【湖北阳光招生】短信误设置为“骚扰拦截”、【湖北阳光招生】短信号被列入黑名单、手机信号延迟等。
问题17：【志愿填报提醒】有哪些内容？
在志愿填报过程中，考生点击【志愿填报提醒】，会出现信息弹窗，为考生展示考生所具有优录和其他录取资格的信息，提醒考生填报时，注意查看本人所具有的特定填报条件，避免填报不符合要求的院校专业组。
问题18：如何确保安全退出系统？
为保证账号安全，请务必在操作完毕后点击页面右上角【退出】按钮或关闭浏览器。考生应避免仅关闭标签页，关闭标签页不代表退出系统！
问题19：考生下载的志愿表包含哪些内容？
包含志愿填报的批次，考生基本信息，填报的院校专业组、专业代号，填报时间和下载志愿表的时间（水印）。
问题20：关注“湖北招生”服务号有什么作用？
“湖北招生”服务号用于接收账号在“湖北省招生数智综合平台”上操作后的通知、提醒消息，建议提前关注“湖北招生”服务号。
问题21：若取消关注“湖北招生”服务号会有什么影响？
取消关注“湖北招生”服务号后，微信将无法接收到绑定的账号在“湖北省招生数智综合平台”上操作后的通知、提醒消息。志愿填报期间，请将微信保持关注“湖北招生”服务号。
问题22：考生没有计算机或网络怎么办？
考生带上证明自己身份的有效证件，到当地招办，申请帮填志愿。
问题23：登录后，每个操作需在多长时间内完成？
每点击一次界面并且系统做出回应，为一个操作。账号登录后，每个操作需在30分钟内完成。为确保安全，账号登录系统后，如果30分钟没有进行操作，平台将自动断开连接并提示“登录状态已过期，您可以继续留在该页面，或者重新登录”，因此应在账号登录平台后尽快操作并提交信息。填报过程中，也可先将部分志愿先【提交】，再返回继续填报。请特别注意，如在【首次登录】的必要动作和【志愿提交】的页面中，超过30分钟没有操作，账号也会自动退出登录状态并保存失败，需重新进入平台再次操作。
